1. Introduction et champ d'application
La présente politique de protection des données personnelles décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel que les utilisateurs fournissent lors de l'utilisation des services du site.
Cette politique s'applique à toute personne qui visite le site, consulte des produits, crée un compte, passe une commande, effectue un paiement, contacte le service client ou utilise tout autre service proposé.
En accédant au site et en utilisant nos services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des modalités de traitement de ses données personnelles décrites dans la présente politique.
Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
2. Responsable du traitement des données
Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via le site et nous veillons à ce qu'elles soient traitées de manière licite, transparente et sécurisée. Nous ne collectons et n'utilisons les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et nous prenons les mesures appropriées pour protéger les informations des utilisateurs.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :
3.1. Données fournies activement par l'utilisateur
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives à la commande ;
- Contenu des échanges avec le service client ;
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
3.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Informations sur l'appareil utilisé ;
- Pages visitées ;
- Comportement de navigation ;
- Données issues des cookies et technologies similaires.
Ces informations sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du site, assurer la sécurité et optimiser l'expérience utilisateur.
3.3. Données relatives au paiement
Les paiements sont traités via un système de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire. Les données de paiement sont gérées par le prestataire de paiement, conformément aux normes de sécurité applicables.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gérer et traiter vos commandes ;
- Assurer la livraison des produits ;
- Fournir une assistance client ;
- Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
- Administrer votre compte utilisateur ;
- Améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
- Optimiser votre expérience d'achat ;
- Prévenir la fraude et les activités illicites ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
5. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases juridiques suivantes, conformément au RGPD et à la loi française :
5.1. Exécution du contrat
- Traitement des commandes ;
- Gestion des paiements ;
- Livraison des produits ;
- Service après-vente.
5.2. Consentement
- Dépôt de certains cookies ;
- Envoi d'informations que vous avez autorisées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5.3. Obligation légale
- Conservation de certaines données pour répondre aux exigences comptables et fiscales.
5.4. Intérêt légitime
- Sécurité du site ;
- Prévention des fraudes ;
- Amélioration des services.
6. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être partagées avec :
- Les prestataires de services de paiement ;
- Les transporteurs et prestataires logistiques ;
- Les prestataires techniques (hébergement, maintenance) ;
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Le partage est limité à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation de la prestation concernée.
7. Transfert international des données
Notre adresse étant située aux États-Unis, certaines opérations de traitement peuvent impliquer un accès ou un transfert de données hors de l'Espace Économique Européen. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément à la réglementation applicable.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation varie selon la finalité du traitement, les obligations légales et les besoins de gestion. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nous nous engageons à maintenir un niveau de sécurité adapté et à réduire les risques potentiels.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
- Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, pour des motifs légitimes ;
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Mémoriser le contenu de votre panier ;
- Optimiser votre navigation ;
- Analyser le trafic et améliorer les performances.
Les cookies non essentiels sont déposés après votre consentement. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via l'outil dédié ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Protection des mineurs
Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Les mineurs ne doivent utiliser le site qu'avec l'accord et sous la supervision d'un responsable légal.
13. Modification de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour refléter l'évolution de la législation, des fonctionnalités du site ou de nos pratiques. Toute modification est publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente politique de protection des données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@haverorcora.com
Téléphone : +1 (317) 905-1638
Adresse : 5921 Prairie Meadow Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Horaires (CET) : Lundi – vendredi : 09:00 – 18:00