Les présentes conditions générales de vente régissent l'accès et l'utilisation du site ainsi que l'achat de nos produits. Elles ont pour objet d'informer l'utilisateur des règles applicables en matière de vente de produits, de traitement des commandes, de paiement, de livraison, de service après-vente et de protection des données personnelles.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à tout utilisateur accédant et utilisant le site haverorcora.com, notamment pour :
- La consultation des contenus du site ;
- La visualisation des informations sur les produits ;
- La création d'un compte client ;
- La passation de commande ;
- L'utilisation du service client.
Le fait de naviguer sur le site, de créer un compte ou de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Elles régissent les relations entre l'utilisateur et le site pour les opérations suivantes :
- Présentation des produits ;
- Achat de produits ;
- Traitement des commandes ;
- Paiement ;
- Livraison ;
- Annulation de commande ;
- Retour et remboursement ;
- Protection des données.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée à l'utilisation du site
Compte utilisateur
Si une fonctionnalité de création de compte est proposée, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion, de la sécurité de son compte et de la mise à jour de ses informations. En cas d'accès non autorisé ou d'utilisation anormale, l'utilisateur doit nous contacter immédiatement.
Règles d'utilisation du site
Nous nous efforçons de maintenir les informations exactes, de mettre à jour les données produits et d'assurer la disponibilité du site. Toutefois, des interruptions ou dysfonctionnements peuvent survenir en raison de l'environnement internet, de services tiers ou de cas de force majeure. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service et assister les utilisateurs.
L'utilisation du site doit respecter les lois en vigueur. Sont interdits :
- Les comportements frauduleux ;
- Les actions perturbant le fonctionnement du site ;
- Les accès non autorisés aux systèmes ;
- Toute activité illégale.
3. Informations produits, stocks et prix
Informations produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images, dimensions, matières et prix précis. Des variations de couleurs peuvent exister en raison des paramètres d'affichage des différents appareils.
Stocks
La disponibilité des produits est indiquée en temps réel et peut varier. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, nous contacterons le client pour proposer une solution adaptée.
Prix
Les prix affichés au moment de la commande font foi et incluent les taxes applicables. Ils sont susceptibles d'être modifiés en fonction des variations du marché, des stocks ou des promotions, mais les commandes confirmées ne sont pas affectées par une modification ultérieure des prix.
4. Commandes et paiement
Processus de commande
La commande est validée après confirmation par le client et réception du paiement. Un accusé de réception est envoyé par courrier électronique.
Moyens de paiement
Le paiement est effectué via les moyens proposés sur le site. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et dispose des droits nécessaires. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires complètes ne sont pas conservées.
5. Politique de livraison
Les modalités détaillées de livraison sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
Les principales règles sont les suivantes :
- Livraison en France métropolitaine ;
- Frais de livraison de 10,99 € pour les commandes inférieures à 89,99 €, offertes au-delà ;
- Traitement des commandes sous 2 à 3 jours ouvrables ;
- Transport par FedEx ou DHL Express ;
- Délai de livraison estimé entre 6 et 10 jours ouvrables ;
- Prix incluant les taxes, sans frais supplémentaires de douane ou d'importation ;
- Suivi de colis disponible après expédition.
6. Politique d'annulation des commandes
Les conditions d'annulation sont détaillées dans notre Politique d'annulation de commande.
Principales dispositions :
- Annulation possible avant expédition ;
- Annulation impossible après expédition (retour possible après réception) ;
- Demande par courrier électronique ou téléphone ;
- Remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
7. Politique de retour et de remboursement
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Principales règles :
- Droit de rétractation légal de 14 jours et prolongation commerciale de 35 jours ;
- Pas d'échange direct (remboursement puis nouvelle commande recommandé) ;
- Demande de retour à initier via le service client ;
- Remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables après validation.
8. Protection des données personnelles
Nous respectons la protection de vos données conformément au RGPD et à la loi française. Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et l'optimisation du site. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de retrait du consentement. L'utilisation des cookies est soumise à votre consentement, que vous pouvez gérer à tout moment.
9. Garanties légales du consommateur
Les présentes conditions générales ne limitent en aucun cas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment le droit de rétractation, la garantie de conformité et les autres droits prévus par la loi française et européenne.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français et à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes. Le consommateur peut également recourir à un service de médiation, dans les conditions prévues par la loi.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à une commande ou au service après-vente, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@haverorcora.com
Téléphone : +1 (317) 905-1638
Adresse : 5921 Prairie Meadow Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Horaires (CET) : Lundi – vendredi : 09:00 – 18:00