Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir la sécurité de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles que vous fournissez lors de votre visite sur notre site et de l'utilisation de nos services.
1. Champ d'application
La présente politique s'applique à :
- Le site haverorcora.com et ses services associés.
Lorsque vous :
- Naviguez sur le site ;
- Consultez des informations sur les produits ;
- Créez une commande ;
- Effectuez un achat ;
- Contactez notre service client ;
- Utilisez les fonctionnalités du site ;
vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de traitement de vos données personnelles décrites dans la présente politique.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Haverorcora
Nous traitons vos informations conformément à la législation applicable en matière de protection des données et prenons les mesures raisonnables pour sécuriser vos données.
3. Informations collectées
Afin de fournir nos services, de traiter vos commandes et d'améliorer votre expérience utilisateur, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :
3.1. Identité
- Nom et prénom ;
- Coordonnées ;
- Toute autre information d'identité que vous nous communiquez.
3.2. Coordonnées et livraison
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives à l'expédition.
Ces informations sont utilisées pour :
- Le traitement des commandes ;
- La livraison des produits ;
- Le service après-vente.
3.3. Informations de commande
- Produits achetés ;
- Historique des commandes ;
- Demandes de remboursement ou de suivi après-vente.
3.4. Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes ni vos identifiants de paiement. Les données de paiement sont gérées par le prestataire concerné, conformément à sa propre politique de confidentialité.
3.5. Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite, nous pouvons collecter automatiquement :
- Votre adresse IP ;
- Le type de navigateur ;
- Les informations sur votre appareil ;
- Le système d'exploitation ;
- Les pages consultées ;
- Votre parcours de navigation ;
- Les données issues des cookies et technologies similaires.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.
Finalités des cookies :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Mémoriser le contenu de votre panier ;
- Enregistrer vos préférences ;
- Améliorer votre navigation ;
- Analyser les performances du site ;
- Renforcer la sécurité du site.
Gestion des cookies
Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site. Pour les cookies non essentiels, vous pouvez :
- Les accepter ;
- Les refuser ;
- Retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site. La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité.
5. Utilisation des données personnelles
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :
- Traiter vos commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Assurer le service client ;
- Gérer les demandes après-vente ;
- Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes ;
- Prévenir les fraudes ;
- Améliorer les fonctionnalités du site ;
- Optimiser votre expérience d'achat ;
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.
6. Partage des données personnelles
Pour la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines de vos informations avec les catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire :
- Prestataires de paiement : pour le traitement des paiements et la prévention des fraudes ;
- Prestataires de transport et de livraison : pour l'expédition et le suivi des colis ;
- Prestataires techniques : pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
- Autorités légales : lorsque la loi l'exige.
Tout partage est limité à ce qui est strictement nécessaire à la réalisation de la prestation concernée.
7. Stockage et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon la nature des données :
- Données de commande : conformément aux obligations légales et comptables ;
- Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
- Cookies : selon leur type et leur finalité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, perte ou utilisation inappropriée.
8. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos prestations, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, vers des prestataires tiers. En cas de transfert, nous veillons à ce qu'il soit effectué dans le respect du RGPD et avec des garanties appropriées.
9. Base juridique du traitement (Base juridique)
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes, la livraison et les services associés ;
- Consentement : pour les cookies et les traitements pour lesquels vous nous avez donné votre accord ;
- Obligation légale : pour respecter les exigences légales et réglementaires ;
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l'amélioration de nos services.
10. Vos droits relatifs à la protection des données
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder ;
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des conditions légales ;
- Droit à la limitation : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, pour des motifs légitimes ;
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ;
- Droit d'introduire une réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant :
- Vos nom et prénom ;
- Vos coordonnées ;
- L'objet de votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi.
12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment en cas de :
- Évolution de la législation ou de la réglementation ;
- Modification des fonctionnalités du site ;
- Changement dans nos processus ou services.
La version mise à jour sera publiée sur notre site. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les termes de la nouvelle politique.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@haverorcora.com
Téléphone : +1 (317) 905-1638
Adresse : 5921 Prairie Meadow Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Horaires (CET) : Lundi – vendredi : 09:00 – 18:00